Najczęstsze pytania

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie? Dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy i zapłać kartą, BLIK-iem, PayPalem lub Apple/Google Pay. Konto nie jest wymagane, ale dzięki niemu masz wgląd w status, szybsze zwroty i wcześniejszy dostęp do wyprzedaży.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Zamówienia procesujemy szybko, ale jeśli napiszesz do nas w ciągu 30 minut od złożenia, zwykle zdążymy poprawić adres, rozmiar lub anulować. Pisz na orders@lume-boutique.com.pl z numerem zamówienia.

Czy oferujecie płatność za pobraniem? Tak, w Polsce dla zamówień do 2500 zł. Opłata COD wynosi 18 zł.

Płatności

Czy płatności są bezpieczne? Pełnego numeru karty nie widzimy — płatności obsługuje Stripe i Przelewy24 (certyfikat PCI-DSS Level 1).

Czy można kupić na raty? Tak, Klarna i PayPo są dostępne w kasie dla wybranych zamówień w Polsce i UE.

Dostawa

Jak długo czekam? 1–2 dni robocze w Polsce, 2–6 w UE, 5–10 na świecie. Szczegóły w sekcji Wysyłka.

Zwroty

Jak zwrócić rzecz? W koncie otwórz zamówienie i kliknij Zwrot, a paczkę z opłaconą etykietą nadaj w punkcie partnera. Pełny opis: Zwroty.