Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2026-06-22.

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Lume, działającym pod adresem lume-boutique.com.pl („Sklep").

1. Sprzedawca

Sklep prowadzi Jakub Rembiewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą VIP APARTMENTS JAKUB REMBIEWSKI, ul. Młodzieżowa 31a/10, 09-100 Płońsk, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

• NIP: 5671919945
• REGON: 384141119
• E-mail: lumeboutiq@gmail.com
• Telefon: +48 500 401 595 (pn–pt, 9:00–17:00)

2. Zakres i akceptacja

Składając zamówienie potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat oraz że zapoznałaś/eś się i akceptujesz niniejszy Regulamin, Politykę prywatności i Politykę zwrotów. Sklep sprzedaje towary nowe konsumentom oraz przedsiębiorcom.

3. Zawarcie umowy

Prezentacja towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie wiążącą ofertę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania e-maila potwierdzającego zamówienie. Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie — z pełnym zwrotem środków — gdy towar jest niedostępny albo gdy cena lub opis zawierały oczywisty błąd.

4. Ceny i płatność

Wszystkie ceny zawierają polski podatek VAT i są wyświetlane w walucie wybranej w koszyku (PLN lub EUR). Łączna cena wraz z kosztem dostawy jest podawana przed potwierdzeniem zamówienia. Dostępne metody płatności:

• BLIK
• Przelewy24 (szybki przelew online oraz płatność kartą)
• Płatność przy odbiorze (za pobraniem) — dostępna na terenie Polski

Nie przechowujemy pełnych numerów kart; płatności online obsługuje operator płatności.

5. Dostawa

Realizujemy dostawę wyłącznie na terytorium Polski. Dostępne metody dostawy to Paczkomaty InPost, Kurier InPost, DPD oraz DHL. Szacowane czasy i koszty dostawy znajdziesz na stronie Wysyłka.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 3–5 dni roboczych; do tego dolicza się czas doręczenia przez przewoźnika. Niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą wydania towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W tym celu prześlij jednoznaczne oświadczenie na adres lumeboutiq@gmail.com lub skorzystaj z wzoru formularza odstąpienia. Zwrot możesz też rozpocząć z poziomu swojego konta — zob. Polityka zwrotów.

Zwróć towar w terminie 14 dni od odstąpienia. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy standardowej, w terminie 14 dni — możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi konsument.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym dla towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

7. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Mamy obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec konsumentów odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Wobec przedsiębiorców stosuje się rękojmię na zasadach Kodeksu cywilnego.

Reklamację złóż e-mailem na lumeboutiq@gmail.com, opisując wadę oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub — w przypadkach przewidzianych prawem — odstąpienie). Odpowiemy w terminie 14 dni.

8. Opinie o produktach

Zarejestrowani klienci, którzy kupili dany produkt, mogą opublikować jego opinię. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych; możemy usuwać opinie naruszające Regulamin lub prawo. Publikujemy opinie w sposób umożliwiający innym klientom rozpoznanie ocen pochodzących od zweryfikowanych nabywców.

9. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. ze stałych polubownych sądów konsumenckich i mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Więcej informacji udostępnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) na stronie uokik.gov.pl.

10. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Nie pozbawia to konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i inne właściwe przepisy prawa polskiego.